Shipping policy

Versand

Wir versenden unsere Ware innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang, sofern nicht anders vereinbart.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 3,60€ und werden im Bestellprozess angezeigt.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage, kann jedoch je nach Versanddienstleister variieren. Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand werden von Dir als Kund*in getragen. Wir stellen Dir ein Retourenlabel zur Verfügung und ziehen die entsprechenden Versandkosten vom Erstattungsbetrag ab.

Deutschland - DHL - 6€

Ablauf der Rücksendung

1. Melde Deine Retoure per Email an.

2. Deine Anfrage wird werktags innerhalb von 48 Stunden geprüft.

3. Nach Genehmigung erhältst Du Dein Retourenlabel per E-Mail.

4. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist, erstatten wir Dir den Kaufbetrag abzüglich der Retourenkosten über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

5. Die Bearbeitungszeit nach Eingang Deiner Rücksendung beträgt in der Regel 1–5 Werktage.

Unzustellbare Sendungen & Paketstopps

Sollte Dein Paket aufgrund eines Adressfehlers (z. B. fehlende Hausnummer, falscher Name), Nichtabholung, oder eines vom Empfänger veranlassten Paketstopps an uns zurückgesendet werden, bieten wir Dir gerne einen erneuten Versand gegen eine Pauschale von 6,00 € an.

Bei Stornierung der Bestellung behalten wir uns vor, eine Rücksendegebühr von 4,00 € (DHL) sowie eine Servicepauschale von 4,00 € vom Rückerstattungsbetrag einzubehalten.

Umtausch

Du möchtest einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder einen Gutschein tauschen?
Dann schreib uns gerne eine E-Mail an: soulworkbysarah@gmail.de